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　　今年7月10日，蒋先生和爱人抱着刚满两岁的孩子到望花区喜龙烧烤饭店去吃饭。烤肉时，蒋先生将孩子抱在腿上，孩子的两只小脚伸在桌子的下面。哪成想，饭店将给烧烤炉盛水降温的托盘安置在桌子的下面，托盘里的水温已经升高，孩子的脚乱蹬，将托盘蹬翻，热水溅到孩子的脚面和左小腿上，孩子被烫得哇哇大哭。夫妻医院，医生诊断：孩子的左脚面和小腿被热水烫伤。经过半个月的治疗，医药费花去了近五千元。

　　7月25日，蒋先生找到喜龙饭店，将孩子在住院情况告知饭店，并要求饭店赔偿。但饭店负责人称，饭店已经调查了，吃饭前，服务员已经提示过蒋先生，注意桌下的热水托盘。是消费者粗心大意烫伤自己，其责任完全在消费者，饭店没有责任。

　　蒋先生不这样认为，他认为，一是服务员根本没有提醒消费者注意，否则他不会让孩子将脚伸到桌子下面;二是，店家明知道存在隐患，应在明显位置悬挂警示标语，但至今他也没有看到饭店悬挂警示标语。为此，蒋先生认为，将消费者烫伤，饭店负有主要责任，理应赔偿。随后，蒋先生将此事投诉到工商。要求饭店赔偿孩子住院费，家长误工费。

　　7月27日，望花区市场监督管理局建设所接到的转诉后，监督人员先是查看了孩子烫伤的照片和孩子住院的医疗费用;然后又到喜龙饭店现场考察了孩子出事的饭桌。监督人员没有看到饭店提醒消费者注意的警示语。

　　随后，监督人员向饭店负责人讲解国家保护消费者的有关法律，指出饭店在保护消费者的利益上负有主要责任;同时也告知蒋先生，服务员提醒没提醒，双方各执一词，提供不出有效证据，但家长也有监护儿童的责任，蒋先生负有一定的次要责任。

　　在监管人员的调解下，饭店表示，赔偿孩子住院费元。蒋先生也表示，家长的误工费自行承担。

　　以案说法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十八条经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(刘彬记者孟凡智)

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