常用语解释：

ITR：入库申请

入库申请编号（=入库审批编号）：Coupang批准入库申请后创建的单号

FC：Coupang物流中心

SKU：库存单位（=可销售的单位）

创建ITR：

卖家可以通过Coupang提供的系统“Wing”来创建ITR；卖家可在“创建ITR”的功能中输入ITR、SKU、数量和到达日期

提交创建好的ITR后，Coupang将用1个工作日来审批所申请的ITR详细信息

审批通过，卖家则可根据已审批通过的ITR准备发货

审批不通过，卖家会看到被拒原因，卖家可以根据参考原因重新创建ITR

卖家可根据ITR是否通过审批来相应的准备发货

包装要求

外箱要求

（1）外箱上不应有SKU条形码

如果单个纸盒的重量超过15kg，应在纸盒箱体外贴上超重标签；单个纸盒重量应低于22kg，除非是单重超过22kg的大型货物

如果产品本身超过63.5厘米，应在纸盒箱体外贴上“多人搬运（TEAMLIFT）”的标签，请在配送前备份视频和照片

对于单重超过22kg的大型货物，请在纸盒的顶部和侧面贴上清晰的“多人搬运（TEAMLIFT）”标签

对于单重超过45kg的大型货物，请在纸盒的顶部和侧面贴上清晰的“机械搬运（MECHANICALLIFT）”标签

（2）条形码要求

每个产品上的条形码须通过标准扫描设备看到和读取；条形码（Barcode）大小需求：最小3*6（cm）~最大15*15（cm）

条码最多只能为19位，推荐使用Coupang生成的EAN/UPC/C-Barcode

基于SKU的条形码应贴在每个SKU级产品的外部，如果有SKU条码以外的其他条码，该条码会被视为错误条码，且该产品将被Coupang拒收；使用[C-Barcode]时，请确保Coupang生成的条码完整覆盖原有条形码或将原有条形码完全移除后再贴上Coupang生成的条形码

请在SKU包装上仅打印/粘贴一个SKU级条形码，如果您的外箱不是可销售的包装，请不要在外箱上打印/粘贴SKU条码

条形码的字母只能大写

条形码中可出现空格（_），但不允许连续空格出现（例如00__）

条形码前后不可设空格（例如_00或00_）

不要在条码上使用除连字符（-）之外的其他特殊符号

请勿将条形码标签直接粘贴在产品上；请勿将条形码标签粘贴在包装的弯折部分或四个角上

标签上的产品名称和状态必须与实际产品一致

如果买家无法提前准备条形码，卖家可以使用FC提供的贴标服务，贴标的费用将由卖家承担；如申请贴标服务，卖家应在产品到达FC之前通过电子邮件将以下信息发给CoupangInstock团队和FC

商品图片

商品名称

数量

如果入仓产品的条形码有错误/损坏或没有条形码，Coupang将在合理的时间内通知卖家并进行条形码贴标工作，贴标费用由卖家承担

货物要求

需单独出售的多个产品不应以可能会被视为一个整体的包装出现

作为一个单位出售的一个或多个产品应包装在一起

有污染危险的产品应使用乙烯基包装

易碎产品需用缓冲材料包装保护

车辆入库

托盘要求

如果使用托盘，则每个托盘都要注明入库申请编号、公司名称、托盘数量

每个托盘都必须使用透明塑封

收缩薄膜应捆扎或贴在托盘上，确保第一层包装可以覆盖托盘和底层纸箱；托盘应至少包装5层，确保其在运输过程中不会破裂

请勿悬吊托盘；最长的一边不得超过63.5cm，除非单个产品的长度大于63.5cm

托盘尺寸须为L*W*H（cm）或L*W*H（cm）

顶部或底部须使用没有缺失或折断的木板

木板须宽度大于0.3cm，长度大于30cm，顶板或地板须无裂纹

堆垛完成后，卖家须准备托盘装箱单

托盘装箱单必须包含以下信息

供应商名称

配送日

配送目的地

托盘编号

入库申请编号

条形码

SKU名称

每箱的单位数量

箱数

总单位数量

箱号

托盘每个侧面都须附上托盘装箱单

如果一个托盘上有多个ITR，则需要分割器将不同ITR分割开，或在各个纸盒上清晰标上入库申请编号

混合托盘堆垛要求

如果包装尺寸同意，请首先制作整个库存托盘

如果无法制作，用大小相似的纸盒制作整个托盘层

再次的选择就是用高度相同的货物制作混合层

如果以上情况均不适用，请以紧密且最合适的方式将不同尺寸的货物整齐放置在托盘的外边缘内

配送明细

卖家提前准备配送明细，并于配送日将其打印出来交给卡车司机，配送明细中需包含以下信息

供应商名称

配送日

车辆号码

司机姓名

司机电话

配送目的地

托盘编号

入库申请编号

条形码

SKU名称

每箱的单位数量

箱数

总单位数量

箱号

交付时及货物时，卡车司机必须带上打印的文件才可进行入库

该文件用于证明卡车司机已将货物成功入库

快递入库

如果使用快递入库方式，散装物品应妥善包装，以保护内部物品和避免运输过程中的损坏

卖家应从自选的快递网站安排发货，并打印出运输标签，然后将其贴在包裹上

发货前，卖家必须在Wing上登记运送信息，此信息将用于快递入库；因此如果卖家跳过此步骤，货物入库可能会延迟或被拒绝

运送信息登记后，卖家需要下载运输标签和明细单

运输标签将用于区分仓库的ITR，请将运输标签放入箱体外的透明袋中，以防止标签外露和污染

6.入库时，明细单将用于检查物品和数量，卖家需要把明细单一同放入对应的箱子里；注意：明细单必须明确的跟箱子里的物品内容对应，并且确认每个箱子里都附上明细单

自行配送

卖家自行配送入库的流程跟快递入库的流程几乎一样，区别在于卖家须自行在每个箱子上做识别标记，用于入库时的货物管理

例如：Box1:，Box2:，Box3:，Box4:

2.卖家须在箱体外完成识别标记，例如：

3.卖家应在WingParcel页面登记配送信息，并选择“其他”作为快递公司名称，然后按箱子的记号输入

4.信息输入后，列印出来并且把运输标签放入透明袋贴在箱子上，明细单也必须放入箱内如同快递入库的流程

非常规入库

盘盈

Coupang可以选择接受或拒绝卖家交付的盘盈货物

如果Coupang在配送过程中拒绝了盘盈的货物，并且承运人不接受或不保留商品的所有权，Coupang将按以下方式处理商品

2.1无论何种原因，Coupang在ITR被取消后接受了盘盈的产品，Coupang有权全权决定是否进行罚款

2.2Coupang在拒收后的5个工作日内将盘盈情况通知卖家，卖家应在通知后的2个工作日内提供此类产品处置的书面说明

2.3如果卖家未能在上述2个工作日内向Coupang提供产品处置的书面说明，Coupang将采取必要措施，处置库存，并由卖家承担由此产生的所有费用

2.4不论Coupang使用何种方法储存或处理此类产品，Coupang概不承担被视为盘盈的产品所产生的任何成本、责任和损坏

盘亏

Coupang在交货时发现的明显盘亏将会被记录下来，并从卖家的发货单中扣除

在承运人离开后发现的隐形盘亏，Coupang会在清点过程中记录下来

发现隐形盘亏后，Coupang将在合理的时间内通知卖家，隐形盘亏部分将从卖家的发货单中扣除

破损

除非另有约定，否则Coupang有权利拒绝接受Coupang在交货时（在卸货之前或卸货期间）发现的破损或有瑕疵的产品

Coupang在清点过程中若发现破损或有瑕疵的货物，会记录下来，告知卖家，并将此类破损或有瑕疵的商品从卖家的发货单中扣除，Coupang没有义务将此类破损或有瑕疵的商品退还给卖家

违反《Coupang卖家合规货运路线指南》和处理要求可能可能会导致经济处罚

3.1纸盒破损

3.2SKU破损

3.3SKU包装上有污渍

3.4SKU包装有瑕疵（包含多个整体销售的商品必须包装在一起）

交货时没有已打开或被进行其他处置的纸盒

无外来污染物，如金属、玻璃等

无被啮齿动物啃咬的情况

无难以辨认或带有脏污的标签

误配送（无价值/错误商品）

在交付时若发现有错误的货物，Coupang保留拒绝配送此类货物的权力，Coupang会将产品退还给卖家/废弃处理，费用由卖家承担，并从卖家发货单中扣除误配送的部分

如果承运人不接受或不保留产品的所有权，Coupang将按以下方式处置产品：

Coupang将在拒收后的5个工作日内通知卖家配送错误，并要求供应商在收到通知后的2个工作日内提供产品处置的书面说明

如果卖家在收到通知后的2个工作日内未向Coupang提供产品处置的书面说明，Coupang将采取必要的措施处置库存，卖家将承担由此产生的所有费用

Coupang使用何种方法存储或处理此类产品，Coupang概不承担被视为误配送的产品所产生的任何成本、责任或损坏

非规则入库的退货流程

Coupang将检查所有入库数量，并在可供销售的产品和不可销售的产品之间进行分类

i.对于可供销售的产品，会将继续入库

ii.对于不可销售的产品，会将准备退货

2.Coupang将联系卖家并告知被拒收的货物

3.货物将在几天内运送到卖家的仓库

4.退货的运费将反映在次月结算