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导语：

据知名博主

医疗圈那点事微博爆料：一位院感科人员在陪护家属住院期间，发现当值护士在更换液体药时是“用手拿着输液袋/瓶走过去挂上”，而不是“先放在托盘里再用治疗车推着过去”，拔针的时候也嫌护士是直接走过来拔而没有“推治疗车过来”，表示这不符合院感要求。

此则消息发出后，引起了热议，不少人纷纷指责这位院感人士要求苛刻

当然评论中也有少数不同的声音，但很快就有人站出来反驳：

平心而论，无论从院感操作规范来讲，还是从护理服务流程来看，这位院感人士的要求似乎都是合理的，但为什么就引起不少人的吐槽了呢？

归根结底，是因为此事件中的院感人士脱离临床，压根理解不了护士每天要换多少水、跑多少路、照顾多少病人，所以才会单纯地站在管理者的身份上，生硬地指责与抱怨。如若每个人都要按照规程来做，面对住院病人爆满的窘境，换药换水的患者那么多，遑论病区里有没有配备那么多治疗车，若配备了这些车又该放哪里？其次有了推车的这个过程耽误了多少给其他病人治疗的时间，还不得家属被骂死；再者每次换包水都要推辆车，对于工作量原本就巨大的护士们，不知道又将耗费多少体力？

众所周知，医疗服务的严谨性、安全性、细致性要求很高，所以在每项操作上都有着严格的流程与步骤，这是一种职业规范，更是一种科学经验。但往往在实际工作中，由于太多不可控的原因，导致了在执行过程中难以按照规定操作的窘境。医院会出现这样的情况，检查或比赛的时候是一套符合规范的步骤，在本人实际开展医疗护理服务时又是另一种简化的方法，但不管哪一种，只要是安全、有效、及时的，便不能被指责。这就需要制度、流程、方案的制定者，要考虑临床工作的实际，让操作规范与现实情况切合，避免过程的冗杂、无效与繁琐，使得操作流程更加实用和安全。作为管理者，即使下属有些地方做得不妥，也不能总是站在道德的制高点去审视和评判，而是应按照规范去指导与培训。

管理者只有懂得换位思考，理解临床工作的不易与难处，结合临床实际，既保证医疗护理的安全，又要考量现实的无奈，才能让制度、流程与规范有效的执行，最终达到共同的目标——患者康复出院。希望管理者们能听到临床一线工作者的心声！

图文来源：医疗圈那点事、护理周刊

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