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我国家居行业市场竞争日益激烈，在成本上涨、利润下降的商业环境下，“个性化定制、柔性生产、全渠道、智能制造”等关键词正在成为家居企业转型升级的方向，也倒逼家居供应链和物流变革。在此背景下举办的“首届中国家居行业供应链与智慧物流研讨会”，聚集业界专家，共同探讨家居行业物流转型升级的新理念、新模式、新技术，为家居企业供应链优化和物流智慧化发展探索新出路。近几年，以家具、橱柜、卫浴等为代表的家居产品消费需求逐年扩大，从前端的原材料提供商、到中间的家居制造厂家、再到经销商、家居卖场与电商平台等流通企业以及安装、物流等末端服务商，家居产业链上的各类企业都迎来了难得的发展机遇。与此同时，随着定制化生产、智能制造、全渠道发展成为趋势，家居企业的生产经营面临巨大变革，供应链与物流系统亟待升级优化。在此背景下，10月25~26日，在广州召开的亚太物流权威媒体《物流技术与应用》杂志精心打造的“中国家居行业供应链与智慧物流研讨会”可谓恰逢其时，受到了业界的高度重视。大会以“拥抱变化，共创未来”为主题，来自家居生产企业、家居卖场、电商平台、物流服务商、物流技术装备企业等领域的多名专业人士齐聚一堂，围绕家居行业供应链与物流当前阶段面临的难点、解决方案以及未来发展趋势等方面进行了深入探讨。大会同期组委会特别举办了中国家居行业供应链与智慧物流荣誉评选颁奖活动，设置了优秀专家、优秀供应商两大奖项，以树立标杆，推广先进经验。10月26日，与会人员参观了广州司米橱柜工厂，更加直观地了解家居企业智能制造与智能物流的实践成果。家居行业整体发展变化会上，演讲嘉宾们对当下家居行业的整体发展变化进行了分析，概括为以下几点：1.行业规模持续扩大中国仓储与配送协会副会长王继祥先生在致辞中指出，近年来，我国城镇化、工业化、信息化进程的加快，有力地推动了家具产业的发展。伴随城镇化率的提高，城镇人口的持续增长必然带动住房市场持续放量增长，推动家居产品需求的持续增加，促进了家居市场规模扩大；同时，工业化与信息化的融合，促进了家居行业从依靠成本竞争加速向提升服务水平、提高产品科技含量及产品附加值转变。国家统计局的数据显示，~年间我国家具企业销售稳步增长，年我国家具制造业主营收入高达.5亿元，产量约7.9亿件。目前，我国家居行业已经进入成熟发展阶段，未来几年呈现稳定增长态势。（参见图1）2.整体家居、定制家居市场不断拓展整体家居、定制家居在欧美、日本早已流行。近年来，随着我国城镇化进程加快和居民可支配收入的增加，中高端消费群体涌现，旧式的家具已经不能满足消费者对于个性化生活环境的需求；同时随着包括保障性住房在内的小户型住宅的增多，整体家居、定制家居在兼顾个性、舒适、时尚的同时提高了空间利用率，成为很多消费者的新选择。尽管我国定制家居企业的主营业务年增长率多在30%以上，但目前定制家居市场份额约为20%，而发达国家定制家居市场份额早已超过60%，这充分说明我国定制家具市场仍然处于蓝海。据预测，未来4年定制家居行业仍能维持20%以上增速，年行业规模将能达到亿元，考虑到农村市场需求，应能达到0亿元规模。3.全渠道销售正在逐步建立近年来，我国家居行业营销渠道不断发展变化，北京科技大学物流研究所王转女士对此进行了分析概括：第一阶段，货源为王，以批发为主或“前店后仓”，竞争核心是货源；第二阶段，门店为王，品牌经营，竞争焦点为“店面”；第三阶段“1+N”行业模式，以店面为核心的多渠道模式，家装渠道、会议营销等多种模式；第四阶段，大活动、大广告模式出现；第五阶段，随着电商模式出现，互联网零售平台出现；第六阶段，电商模式引出了定制方式，按终端客户需求生产，即C2B反向定制模式出现；第七阶段，线上与线下融合的O2O模式出现。可以清晰地看到，我国家居行业正在迈入全渠道时代。4.智能制造成为必然趋势近两年，在《中国制造》战略的推动下，家居行业智能制造正在逐步实施。通过信息化与工业化的深度融合，将互联网、大数据、云计算、物联网等新技术与工业生产相结合，打造柔性化生产链条，实现工厂、消费者、产品和信息数据的互联，逐步实现大规模定制的智能制造模式，正在成为家居企业新一轮竞争的有力武器。供应链及物流难点大会主持人、《物流技术与应用》杂志执行主编江宏指出，现阶段，我国家居行业企业数量多而规模小，信息化程度低，管理粗放，行业集中度低。在家居行业发展提速、全渠道销售不断拓展、个性化定制产品需求旺盛、以及智能制造成为趋势等因素影响下，家居企业的供应链与物流系统正在面临非常严峻的挑战，表现在：供应链整体效率低，物流管理能力不足，物流成本居高不下。因此，当前家居行业对先进的物流理念、运作模式、信息技术与物流设备的需求尤为迫切。不少与会专家都对我国家居行业供应链及物流的特点与难点做出了分析。1.供应链现状及主要问题分析安徽易速供应链管理有限公司创始人陈志军在题为《行业变革下的家居供应链优化》的演讲中，对家居行业供应链存在的问题做了详细分析。对于供应链前端的生产企业和家装企业来说，主要有以下问题：供应链管控流程观念不足；产品包装规格不标准，部件随意组包，包装物保护效果差；产品部件无编码现象普遍存在；产品安装流程图或工程安装图缺失；补件产品周期长；工程施工不达标；部门联动不足；IT技术落后，信息系统不健全。对于供应链后端的服务企业来说，问题主要体现在：仓储管理水平较低；无法识别包装产品内容；组合安装时作业效率低；安装依据缺失；物流环节装运规范性差，货损较高；工程和设计影响占比突出等。他通过对上万个家装定制家具订单的跟踪分析，认为在整个供应链前端支持不足带来的后端服务效率低（识别、分拣、找件、安装、单次成功率与准确率低），导致服务质量低、客户满意度低、成本高（返工率），这些问题亟待解决。2.物流特点及物流系统痛点分析会上，广州好莱客创意家居股份有限公司（简称“好莱客”）供应链管理中心总经理助理张鼎宏先生表示，定制家居每一部件都独一无二，一旦破损、丢失，就是%的损失，物流难度大。好莱客一直在物流效率、成本控制跟终端客户服务满意度之间寻找平衡。王转女士发表了题为《全渠道家居建材物流中心规划建设》的演讲、深圳中集天达物流系统工程有限公司（简称“中集天达”）市场总监杨彬先生发表了题为《家具企业智能物流系统简析》的演讲、比亚迪叉车国内销售总监邹传林先生发表了题为《创新引领未来——比亚迪叉车助力家居绿色物流》的演讲。专家们在演讲中都对家居行业物流特点及物流系统难点做了深入分析，总结为以下方面：（1）家居企业属于劳动密集型，搬运作业多，需要大量的工人，工作环境艰苦，重复性劳动多。工人劳动强度大，招工难，离职率高，这是家居企业物流普遍面临的难题。（2）物流管理对象具有多样性，尤其是整体家居、定制家居概念的出现，使产品线很长，种类多、品牌多、SKU多，物流管理运作难度大。（3）货品超大超重，包装形态各异：如床垫、沙发、石材、玻璃等超大超重，门窗、管材、装饰材料、电线电缆等包装形状各异，货品的存储和运输难度大。特别是定制产品、半成品种类多、外形大而不规则，如何选配车型科学配装成为提高运输装载率的关键。（4）“线上+线下”、“直营+加盟+代理”等营销渠道多样，卖场、门店、工地、消费者等物流终端复杂货，配送量及配送环节多，出错难以避免。（5）定制家具按单生产，物料JIT采购与配送，物流通路更为复杂，物流时效性、柔性化增强，管理难度大；自有库存、VMI库存、渠道库存并存，库存管理和控制困难；配送量及配送环节多，出错难以避免；无法实时掌握库存情况，库存周期长，资金周转率低。（6）信息系统不健全，不合格产品追溯难，产品合格率提升困难。（7）搬运作业越来越要求使用绿色、环保、无污染设备；需多班倒作业；产品重量大，要求搬运设备能高负荷作业等。供应链与物流系统规划建设思路1.打造高效一体化供应链体系陈志军先生表示，在采购、生产、设计、工程、仓储物流、送装安装、售后维保的整个供应链条中，终端客户便捷交付始终贯穿整个供应链。因此，对于家居企业来说，应当以终端便捷交付为主线，展开逆向流程整体设计，采取各环节标准化流程和工艺管控，依托先进IT技术，搭建和完善基础体系，这才是发展趋势和解决之道。百安居中国全渠道供应链总监顾春国先生在题为《建材家居行业物流链与服务链的协同》的演讲中对于建立能够满足线上线下全渠道家居、建材等商品供给和装修、维修等服务供给的供应链给出了详细思路：首先要打造供应链底盘，其中包括：建设网络化物流体系，以各级物流中心为核心，建立辐射城乡建材家居的物流网络，打通建材家居产品的上行下行物流通道；一体化服务企业客户，为生产商、品牌商、传统家装企业、互联网家装等企业客户提供生产、加工、定制、揽收、分销、仓储、配送、安装、维修、金融等供应链全程一体化解决方案；一站式服务终端客户，为终端用户提供设计、配送、安装、维修等一站式装修家居配套的供应链物流服务；智慧化信息系统建设，为建材家居产业链中相关的参与企业和组织提供与供应链相关的WEB+APP+OMS+WMS+TMS等配套的供应链物流信息系统；专业化的人才队伍建设等。其次，要搭建供应链网络上的结点与路由，提升每一个节点与路由的能力。节点包括供应商、OLC、RLC、CLC、SLC、门店、客户，主要功能包括仓储、装配、测量、安装、维护、维修；路由包括干线、支线、配送，主要功能有库存运输、订单中转、库存配送、订单配送。在此基础上，要打造能力最强、效率最高、成本最优、服务最好的建材家居供应链，需要三步走：第一，仓干支测配装等作业衔接；第二，商品、服务等计划协同；第三，同步成一体化供应链。2.重视物流中心规划与建设物流中心作为家居建材供应链的核心节点，是提高供应链与物流执行能力的关键。因此物流中心的规划与建设十分重要。王转女士分析了家居建材物流中心规划建设面临的诸多难点，并介绍了物流中心系统规划的技术路线，分为七个步骤：（1）物流中心需求分析，对总体（企业、业态、上游供应商、下游客户）、产品、库存、入库、出库进行详细需求分析；（2）物流中心工艺设计，其中包括，储运模式与单位规划、物流中心储区设置、物流中心工艺流程；（3）物流中心能力规划，包括物流中心总体能力规划、产品分类与定位、储区能力规划、物流中心纲领；（4）物流中心平面布置，包括出入口与物流模式，物流中心总平面布置，物流中心动线分析；（5）物流中心详细规划，其中包括储区详细设计、输送分类系统设计；（6）物流中心运营规划，包括组织结构、人员配置、作业时序等；（7）物流中心实施计划，包括工程计划、投资计划和接口需求。针对家居建材物流中心规划需要注意的问题，她还给出以下6点建议：一是物流规划咨询必须先行；二是需求分析不可忽视；三是规模与能力规划最关键；四是土建消防要统筹考虑；五是物流设备应该合理选配，要重视系统能力；六是运营规划同样重要。3.智能物流系统成为发展方向随着《中国制造》的推动，智能物流系统的建设已经成为家具企业实现智能制造成功转型升级的关键。杨彬先生表示，中集天达针对家居企业智能制造下的智慧物流系统建设有完善的解决方案，其中包括原料板材库、半成品产线及分拣配线、半成品仓库以及成品仓库四个部分。例如，针对原材料的智能立体仓库，采用成垛板材立体存储的方式，最大化单位面积仓储量，并通过WMS仓储管理系统实时采集库存状况，与ERP系统实时交互，指导采购及销售工作。与MES系统实现互联互通后，更可自动执行自动板材出库并配送至相应工位的智能立体仓库。针对半成品产线分拣配送解决方案，可以采用智能配送系统，通过自动穿梭车（RGV）或自动导航小车（AGV）将产线下线的整托半成品根据MES系统或WCS系统的调配，自动配送至下一个需求工位或进入半成品仓库进行暂存。针对成品仓储的智能立体仓储系统，采用堆垛机的成品立体仓库配合长距离输送系统，提供最大化的仓储容量和信息化的管理需求，配合辅助装车系统、TMS等系统，可大幅降低仓储量，提高资金周转率。广东顺力智能物流装备股份有限公司总经理杜鑫先生在题为《新零售下家居行业智能仓储建设》的演讲中指出，家居行业智能物流的实现首先基于先进的管理体系谈自动化以及工业4.0，实现全流程智能化管理；通过ERP、MES以及自动化生产设备构建智能生产系统；建立先进的仓储管理系统及运输管理系统；此外还要建立智能生命周期管理系统，对产品及相关部件实现追溯，进行全生命周期管理。在整个过程中实现人、机、物、环境之间的最佳配和，最终降低生产成本、提高产品品质、实现精准库存管理，建立高效供应链，提升品牌。青岛科捷物流科技有限公司常务副总徐科先生强调，智能物流系统建设不仅仅要专注在四面墙以内，既涉及软件技术、硬件装备应用，还要打通生产流程与物流流程，生产设备、物流设备无缝衔接也非常重要。探索与实践成果在交流与探讨中，我们发现不少家居企业已经积极进行了全渠道、供应链一体化、智能制造与智能物流方面的探索，并且取得了不错的成果。尤其是走在家具行业发展前列的上市企业，在供应链与物流变革方面给相关企业提供了鲜活的案例。我们在这里介绍部分代表企业的实施路径及成果。1.索菲亚：智能制造与智慧物流系统建设索菲亚的全资子公司——广州宁基智能系统有限公司(简称“宁基智能”)总经理庄宏金先生在题为《索菲亚智能之路》的演讲中表示，索菲亚智能工厂建设正在有序推进，他重点介绍了索菲亚的信息化建设与智慧物流系统建设经验及成效。例如，智能五金分拣系统，整合了功能五金智能分拣（货架按灯系统）以及基础五金智能分拣（震动盘自动分拣系统），整线节约人数12人，且结合称重复检系统，一次分拣合格率达99.9%以上，生产现场干净整洁，真正意义实现效率、品质、成本及现场管理四赢。板件智能分拣系统线，采用机器人代替人工分拣，可节约生产人员16人；按照订单和包的规则出板，准确度%。成品自动化立体仓库已在多个工厂使用，确保成品及时准确出入库，降低出错率，提升空间利用率，日生产能力达~单，人员平均节省25人。智能分拣、拼单系统，通过WMS、入分拣系统、出分拣系统、整单出系统，人工佩戴手持终端快速准确的完成分拣，极大提升分拣能力、节省成本，解决生产中批次量产按订单分拣问题。2.百安居：全渠道+供应链一体化战略顾春国先生在会上对百安居的“全渠道+供应链一体化”的实施战略进行了分享。他提到，百安居是在中国为数不多，以自营的方法做建材、家居、批发、零售的企业，经营的产品约有15万SKU，服务的家庭客户约20多万。年，百安居开始向全渠道转型，实施“全渠道、一体化”战略，主要从以下几方面进行变革：一是实现营销一体化，努力围绕消费行为的进行多触点布局，在搜索引擎营销、垂直网站营销方面进行了更多的投放，以求快速、精准到达消费群体，同时开通天猫旗舰店、京东旗舰店，线上营销引入更精准的流量；二是在全国门店提升客户体验，百安居与阿里巴巴集团联手打造了全国首家全端同步覆盖的家居智慧门店——百安居“BThome”上海沪太店，标志着百安居将开启全新的“科技、智能、体验、共享”家居新生态，深化全渠道O2O战略，实践“新零售”。此外，围绕线上与线下业务，实现了支付一体化、服务一体化，进行商品管理、价格管理、促销管理、会员管理、订单处理管理、供应链物流管理，为全渠道、一体化的建设保驾护航。在供应链一体化方面，百安居正在探索打破逐级分销体式，打造一体化集成供应链，增加效益，降低成本。百安居搭建智慧供应链信息系统，强化了供应链上库存采分、存储中转、拣选加工、干线运输、城市配装、安装维修等系列功能，建立能够满足线上线下全渠道家居、建材等商品供给和装修、维修等服务供给的供应链。通过“全渠道+一体化”供应链战略的不断推进，目前百安居产品价降低了20%~30%。3.某卫浴品牌智能化密集存储库系统杜鑫先生在会议现场分享了某卫浴品牌企业采用智能化密集存储库系统的效果：该系统采用了一对多解决方案，即1台堆垛机对应4台穿梭车；占地面积m2，托盘规格*（长*宽），存储板位板，空间利用率高度70%；进出库缓存系统在与企业ERP系统、WMS系统的无缝对接下，实现了提前备货，出库装车作业无需等待。4.小米有品的床垫、枕头包装解决方案此外，小米生态链有品高级营销总监孟祥奇先生在演讲中分享了小米有品床垫、枕头等在存储技术方面的创新。1.8*2m的乳胶床垫，通过在生产线上做了打卷装置包装，不仅压缩了体积，还能打卷，床垫打包后只有音响大小，枕头打包之后只有矿泉水瓶大小，极大地节约了空间，降低了物流成本。

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