数据中心机房管理条例

一、目的

为了规范客户在数据中心机房施工过程中，现场人员对施工工艺、实施人员培训、机房运行安全、随工督导等管理工作。特制定本细则。

二、范围

适用于数据中心机房现场运维人员。

三、职责

1、负责实施人员进出机房核对并记录；

2、负责货物进出机房信息核对；

3、负责机房实施人员随工督导施工工艺并记录；

4、负责机房内电力相关加电操作并记录。

四、实施管理要求

（一）客户实施人员进出机房要求

①　在接到机房负责人下发的工单后，通知客户入驻的实施时间、实施人员、项目周期；

②　客户实施人员进入机房前，核对人员信息与所发工单人员信息一致，禁止让不在人员申请单上的实施人员进入机房；

③　人员信息核对完成后，并做好客户实施人员登记。

（二）机房实施随工要求

1、客户入驻实施随工

实施前：客户施工人员到场后，由现场实施人员对客户施工人员做安全培训，并由现场实施人员对客户进行机房规范、施工要求、施工卫生等内容进行讲解。

①　客户入场须知：告知客户进入机房要求（饮品、烟、火等易燃带水的物品禁入）、机房施工要求、施工工艺要求等规范；指定货物开拆箱区，要求货物拆箱只允许在该区域进行。

②　设备进场前：核对客户搬入机房设备信息与客户提交的设备清单是否一致，有差异的不予以放行，告知客户让其与IDC业务负责人进行确认，并上报机房现场负责人，等待IDC机房负责人通知现场实施人员是否进行放行。

③　设备搬运：可提供搬运工具给客户使用，需客户填写工具使用申请单，并确认工具是否满足其需求；告知客户货物搬运相关要求（因客户在搬运工程中导致机房地面、墙面、门等受损的由客户承担赔偿责任）。

实施中：现场实施人员负责对本期客户实施内容进行监督、管理；依据相关实施要求客户进行设备安装。并随时记录施工进度。

①　现场实施人员再次对客户进场设备、电源及线缆进行合规性检查，包括设备合格证、入网许可、SN、功率等；

②　现场实施人员负责监督、指导客户施工人员设备上架实施，包括：设备机位、托盘安装、紧固等；

③　现场实施人员负责监督、指导客户施工人员电源线绑扎及占用PDU端子对应连接，作好标签标记等；

④　现场实施人员负责监督、指导客户施工人员信号线缆的布放，按照IDC机房综合布线要求执行，参照IDC机房综合布线规划进行施工。

实施后：客户施工完后，现场实施人员依据设备清单核对上架设备信息，并对施工质量进行评定，对所有施工检查合格后，上报给机房现场负责人，等待下一步指示。

①　设备安装、综合布线完后，报进度给机房负责人，并记录；

②　由现场实施人员对设备功率、电源线缆、信号线缆等内容进行现场检查、核实；如无差异，向IDC机房现场负责人上报；

③　待接到加电或者下电工单后，现场实施人员联系客户可以进行设备加电或者下电，现场实施人员联系动力维护班，告知其加电或者下电需求，等待其到现场完成加电或者下电操作；

④　设备加电或者下电操作的完成必须由客户/客户代表、现场实施人员及动力维护班操作人员三方在场进行，缺一不可。

⑤　若遇客户上架设备功率、电源线缆、信号线缆有差异的，需现场实施人员指导客户施工人员进行电源线缆及信号线缆进行整改；若是设备功率差异较大的，现场实施人员需将实际情况进行上报IDC机房负责人，同时告知客户相关流程。

2、客户维护随工要求

①　客户维护人员到场后，由现场实施人员对客户施工人员做安全培训，并核对人员信息、登记。

②　在客户维护人员进入机房前，现场实施人员应对客户要做的相关操作内容进行了解；

③　客户维护人员在对设备进行维护的过程中，现场实施人员应全程随工，做好相应的记录，避免因客户操作失误导致相关业务中断；

④　待客户对设备维护完成后，现场实施人员需检查客户维护的区域是否有故障，并检查相关维护工具、维护插座是否断电带出机房。

（三）机房电力操作要求

设备加电或者下电需接到工单，施工完成，设备加电或者下电操作的完成必须由客户/客户代表、现场实施人员及动力维护班操作人员三方在场进行，缺一不可，缺一方不予以加电或者下电操作。

①　客户设备加电或者下电前，现场实施人员负责检查设备电源线两端标签标识是否一致，检查列头柜空开标识是否对应相应的机架。对PDU进行电力相关测试，确保线缆正常；

②　设备加电或者下电，需客户代表、现场实施人员及动力维护班操作人员在场，方能加电或者下电，加电或者下电过程中，应做到一台设备一台设备的加电或者下电操作，并一路电操作完成后才能对另一路操作，禁止同时操作双路电。如加电或者下电过程中，出现异常，应停止对相应设备加电或者下电，报告机房负责人，做好相关记录；

③　设备加电完成后，观察设备、机柜、列头柜运行状态，检查相应机柜的实际运行功率、电流是否超过额定值，如超过额定值，上报机房负责人，等待下一步指示，做好相关记录；

④　设备下电完成后，检查下电后对应空开是否关闭完，是否有影响其他业务运行。

机房工作流程

一、客户设备托管入驻及维护工单的处理

1、客户进出机房人员工单的处理

①　派发到手人员工单第一时间签字盖章，并联系客户，通知客户进入机房时联系现场运维人员，禁止客户未在现场人员陪同下独自进出机房（若无特殊情况，当天工单，当天处理并及时通知客户）

②　现场运维人员按客户所提工单上需求，引领客户进出机房，禁止客户进出工单上未涉及机房，禁止未办理机房工单人员及工单过期人员进出机房，现场运维人员做好机房进出人员登记（人员记录表登记好客户信息）、随工登记（随工记录表做好记录，工作群按要求发送随工记录）

③　按工单指引，给客户开关机柜，并告知客户机房安全施工规范，严格要求客户按机房施工规范施工，客户若有违规操作，现场人员有义务制止客户（若客户不听劝导，可在请示后，请保安把客户请出机房，禁止和客户起冲突）

④　客户在机房施工，若无特殊情况，现场运维人员要求全程随工，待客户施工完毕，检查其施工区域，锁好其机柜门，并要求客户清洁施工区域残余物品。

2、客户托管设备入驻

①　客户上架前给客户培训机房安全施工规范，并要求客户签署机房安全施工告知书，给客户讲解机房布线规范。严格要求客户按规范施工布线。

②　客户托管入驻机房设备，上架前需检查其设备外观是否完好，设备是否合规（若设备外观破烂，设备无铭牌，组装机，有义务阻止客户搬入机房，并反馈），上架设备型号、数量、上架机柜位置是否和上架清单一致，若不一致，要求客户重提上架工单。

③　严格要求客户按机房规范布线，若客户未按要求布线的，要求客户按规范整改，直至合规为止。

④　待客户施工完毕，验收合格，在收到加电工单情况下，为客户设备加电

二、放行条处理

1、派收到手放行条，签证盖章，通知客户，在客户来出库时，核实客户所出库物品是否和放行条一致，并记录好物品SN码，若不是放行条上客户本人来出库，要求代出库客户出具授权证明，并做好记录。

三、代收货

1、派收到手代收货工单，等待客户客户货物物流到来，严格按照代收货清单收取货物，型号、数量不一致，拒收，收货时，同样要求禁止搬运货物，货物由物流配送人员搬运到指定库房，并按要求签收货物，做好拍照记录，入库登记。

四、验收单制作

2、按所给上下架模板，制作验收报告，禁止更改模板，按机房实际情况填写验收报告，设备额定功率栏，禁止按照上架清单上所给填写，必须按照设备铭牌或电源模块上实际额定功率填写，设备U位填写要求为2位数字，若U位为个位数的，前加0，按从低到高，从小到大顺序填写，设备SN码必须和设备上一致，严禁出错，设备单电源的，要求客户签署单电源设备知悉书，制作完成验收报告在客户设备加电完电成后次日必须交出

五、机房查勘

1、待现场收到查勘需求后评估其所需时间，派发至手中，按要求及评估时间内提交查勘资料

六、巡检

6.1每天巡检8次，巡检时段6.9.12.15..18.21.00.08这八个时间段巡检

6.2巡检要点，巡检机房基础环境（桥架，照明，线缆，房顶，地板，墙壁，消防器材，机柜，列头柜是否异常）设备巡检（客户设备是否异常）。要求一闻：闻机房是否有异味，二看：看基础设施，设备外观是否完好，设备等是否有告警灯亮，三听：听其机房及设备是否有异响。若有，联系相关人员处理，反馈处理结果，并做好相关记录

七、客户出入库

7.1客户出入库，检查其数量型号，引领客户搬到指定入库位置，并做好出入库登记。

结：机房工作事宜流程，应做到随机应变，灵活运用，安排之事应尽职尽心完成，做到查缺补漏，杜绝差错。在保障人身安全，机房规则范围内，大胆去想，放手去做。

维护巡检与实施

一、综合布线

①　本机房尾纤，应采用不同颜色来区分。单模尾纤的外护套颜色为黄色，多模尾纤采用橙色。

②　尾纤长度根据现场实际长度定购，全部采用成品尾纤，定购长度不宜过长，确保ODF架内及设备机柜内整齐。

③　ODF架内的尾纤必须盘绕整齐、规范，尾纤的弯曲半径应不小于40毫米。

④　本机房设备侧的尾纤接在法兰盘的正面。收、发端子定义应符合工程设计要求。

⑤　本机房的尾纤全部布放在尾纤槽道内，尾纤可不绑扎，但槽内尾纤应顺直，不应交叉打绞。

⑥　尾纤进入机柜时，应采用PVC波纹管进行保护，机柜内需要绑扎时采用黑色粘扣式尼龙绑扎带进行绑扎，不能使用塑料扎带绑扎。

⑦　暂时不用的尾纤，头部应用护套保护，整齐盘绕成直径不小于8厘米的圈后绑扎固定，且绑扎松紧适度。尾纤严禁压、折。

⑧　双绞线布放、绑扎、端接要求

⑨　机房内的双绞线采用六类UTP双绞线。品牌采用性能、质量好的品牌。如安普、康普、科龙、德特威勒等。

⑩　双绞线在机房布放时每个转弯处应均匀圆滑，弯弧外部应保持垂直或水平成直线，双绞线转弯的最小曲率半径应为线缆外径的5倍以上。

11　双绞线在走线架上绑扎时可采用麻线或专用线缆叠压器进行绑扎或叠压。

12　麻线绑扎时保持线缆互相紧密靠拢，外观平直整齐，麻线绑扎处间距均匀，松紧适度。绑扎余下部分应剪断，余量长度不能超过1厘米。

13　采用专用线缆叠压器时，必须考虑今后其它机柜顶面出线口的预留问题。

14　双绞线在设备机柜内布放绑扎时要求横平坚直，应留有适当余量，绑扎力度适宜，布放顺直、整齐，不应交叉缠绕。可以使用塑料扎带进行绑扎。

15　双绞线的永久链路两端端接必须采用与双绞线同品牌、同类别的24口标准配线架进行端接，端接标准必须符合ANSI/TIA/EIA-A标准。

16　机房核心交换机侧的跳线采用同类成品跳线连接。

17　机房业务系统交换机侧的跳线采用自制跳线连接，自制跳线的制作端接必须符合ANSI/TIA/EIA-B标准。

18　永久链路及两端跳线都必须经过专用线路测试仪进行检测，并测试合格。采用链路方法进行测试，检测结果必须包括（线对连通性，阻抗，长度，PropagationDelay，DelaySkew，近端串绕，远端串绕，衰减，近端ACR，远端ACR）。

二、标签管理要求

①　机房内的标签要求使用满足UL标准所规定的清晰度、磨损性和附着力的要求。

②　数据机房使用的标签材质、样式、绑扎方式等必须统一。

③　使用相应标签的格式，要求标签的标示必须清晰、简洁、准确。

④　机房内的标签禁止使用临时标签标记，禁止使用人工手写标签。

三、标签粘贴范围

①　根据数据中心托管机房的功能及用途，需要对机柜、网络配线架及端口、设备、电源空开、电力电缆、数据线缆、双绞线缆、尾纤等进行标签标记。机柜标签内容及要求：机房全部机柜都必须粘贴机柜标签。

②　网络配线架及配线架端口标签内容及要求：机房全部配线架都必须粘贴配线架标签及端口标签。

③　设备标签内容及要求：机房全部设备都必须粘贴设备位置编号标签。由于IDC机房内大部分为托管客户设备，为了保证客户信息安全，客户设备标签由客户厂家自行定义，机柜内按照设备摆放位置进行编号，编号序列由下向上进行递增。

④　电源空开标签内容及要求：机房全部在用空开机柜都必须粘贴电源空开标签。

⑤　电力电缆标签内容及要求：机房全部电力电缆都必须粘贴电缆标签。电力电缆上的标签全部采用吊牌方式。

⑥　网络配线架跳线标签内容及要求：机房全部网络跳线都必须粘贴网络线路标签。

⑦　数据线缆标签内容及要求：机房全部数据电缆都必须粘贴电缆标签。

⑧　尾纤线缆标签内容及要求：机房全部尾纤都必须粘贴旗型标签。

四、机柜内设备安装管理要求

①　对于以主机、服务器、工作站为主要设备的数据业务系统，需要配置键盘、鼠标、显示器时，应以机柜为单位集中配置KVM（Keyboard、Video、Mouse）设备，每个机柜选择配置1台KVM设备。KVM设备应选择折叠式液晶显示器配置，采用抽屉式安装，并带有锁定装置。机柜内不应使用CRT显示器。

②　安装在设备机柜内的设备的排列应符合工程设计的要求，应优先占满机柜下部空间。安装在机架内部的KVM设备高度应便于维护人员站立时操作。

③　根据设备的不同出线方式，机柜内所安装设备在柜内的前后位置应保证设备连线后(在满足线缆布放弯曲半径要求条件下)，机柜前、后门能正常开关。

④　机柜内如果带有配线模块应安排在机柜背面上部。

⑤　互相备份的设备宜尽量安排在不同的机柜中。

⑥　安装在业务系统机柜内的设备应和机柜的加固立柱进行加固，质量较大的设备除与立柱加固外应同时采用托板支撑。设备安装加固件应优先采用设备原厂配套器件。

⑦　宽度小于机柜左右加固立柱标准间距的设备可以放置在机架内的托板上，但是必须采取紧固措施，避免设备在机架倾斜时发生位置移动。

⑧　机架内的设备安装间距、托板设置应不影响设备散热，架内设备与设备之间应留有足够的散热空间。

五、项目实施

（一）机房施工前管理

①　对机房内所有施工操作，施工前必须按要求向IDC机房管理部门提交《施工组织方案》（包括施工内容、施工人员、施工进度、施工工艺及要求等），经IDC机房管理部门的审核确认后方可进行施工。

②　进场施工前，施工单位须对施工人员进行安全生产培训教育，在施工前清楚了解安全生产要求及紧急处理流程，要有相关开工前安全生产培训的记录。

③　进场施工需要开具施工许可证等材料，相关模版参考附件《IDC机房管理制度相关表格》中的《施工管理》文件夹。

④　施工单位作为施工现场安全管理的直接责任人之一，其主要职责是：

1.贯彻执行国家有关建设工程安全生产的法规及我公司制定的相关规章制度。

2.建立施工现场安全责任制度，确定安全责任人。制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程。制定施工现场安全保障应急预案。

3.进场施工前对施工人员进行安全生产培训教育。

4.监督本单位施工人员履行施工现场安全义务。接受建设单位对本单位违规行为的处理。

（二）机房施工中管理

①　施工人员应当遵守公司局房安全管理规定，施工过程中保持机房清洁，严禁在机房吸烟、吐痰及乱扔垃圾，严禁将食物、饮料带入机房。

②　对设备的操作要经过工程管理人员确认方可实施，严禁对非施工设备进行操作

③　临时征用机房用品要使用后各归其位，不能随意乱放。

④　施工现场用电须征得电源管理部门的同意，严格按照公司局房用电管理规定执行。严禁施工人员未经用电审批在机房内乱拉电线、乱接照明用电。

⑤　加电、下电项目必须有工程管理负责人、电力管理部门及施工单位三方人员在现场。施工完毕后，提交业务系统加电申请，由相关部门审核同意后进行设备加电操作。相关机房负责人、施工方必须同时在场方可加电。设备加电前必须进行相关安全测试，在测试通过无误时，方可对设备上电。

⑥　每天施工完毕必须进行施工环境卫生的清除，确保机房的整体环境。

⑦　静电地板下禁止设电源接线板和用电终端设备，禁止在静电地板下布放通信线缆等。

⑧　工程施工期间，施工单位必须做好对工程物资的管理，设备开箱验货、设备调用和资产、余料交接要按规定的表格进行记录。

（三）机房施工后管理

①　施工后的材料应摆放回生产辅助用房内的指定位置，不得随意乱丢。

②　因施工造成的静电地板下的杂物须清理干净，掀开的静电地板重新盖上。

③　线缆布放有序，工余料已清离现场。

④　施工现场无遗留的易燃易爆物品及包装物、杂物等。

⑤　施工现场的环境卫生已打扫，无可见的灰尘、泥土。

安全生产

一、人员

1.经过授权的人员进出机房必须提交《机房出入登记表》，并由机房管理人员的陪同，杜绝其他非授权人员以任何理由私自进入机房。

2.如工作需要继续进入机房的其他人员（正常流程未走完），需联系机房负责人，提供其《机房出入申请表》及健康码行程码，由机房负责人联系公司经理同意后方可进入。

二、机房内

1.未经授权的设备不准搬出机房、外来设备也不准擅自进入机房。

2.机房内的各种服务器等重要设备，确保只有经过授权的工作人员才能进入系统进行操作。

3.机房内各种设备、物品应保持原位置、不得随意变更、移动；各种工具、磁带、磁盘资料用后应归放原味，并保持整齐。

4.保持机房整洁安静，严禁在机房喧哗、吃零食、乱扔废品杂物，严禁在机房会客及从事任何与工作无关的活动。

5.机房内严禁吸烟及使用明火，不得随意在机房的电源上连接使用任何与主机和网络服务器无关的电器设备，严禁乱动电闸和消防器材。

三、消防

发现机房内有任何烟雾或火焰，首先通知电源班人员进行切断局部电源，每个值班人员均应清楚电源开关位置，确保其通路畅通无阻

烟雾、火情产生处，必须立即检查原图、报警、同事采取一切操作全力灭火，尤其应注意活动地板下的情况。

对于火情严重时，必须立即报警、人员尽快撤离，并立刻启用气体灭火系统。

四、电类

对机房有防静电要求的设备进行维护时，维护人员应佩戴防静电碗套进行作业。

在进行点类相关作业时，必须保证有两人及两人以上人员方可进行作业。

五、施工安全